Términos de Servicio

MonteTours Costa Rica

Última actualización: Febrero 2026

1. Introducción

Bienvenido a MonteTours Costa Rica (“MonteTours”, “nosotros”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios como plataforma que conecta a viajeros con operadores externos independientes de tours, transporte y actividades (“Operadores”).

Al usar nuestro sitio o reservar mediante MonteTours, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.

2. Naturaleza de Nuestro Servicio (Aviso Importante)

MonteTours no es el proveedor directo de tours, transporte, actividades guiadas ni experiencias similares.

Somos únicamente un revendedor / intermediario de reservas.
Todas las experiencias son operadas, aseguradas, administradas y ejecutadas por Operadores independientes.

Esto significa:

  • Los Operadores son totalmente responsables y legalmente obligados por la ejecución segura del servicio.
  • Los Operadores deben contar con sus propios seguros (responsabilidad civil, accidentes, seguros de transporte, etc.) y permisos vigentes en Costa Rica.
  • En casos de accidentes, lesiones, fallas operativas, retrasos o incidentes, la responsabilidad recae sobre el Operador, no sobre MonteTours.

MonteTours no posee vehículos, guías, equipos ni infraestructura, ni supervisa las operaciones diarias de los Operadores.

3. Reservas con Operadores Externos

Al reservar mediante MonteTours:

  • Usted celebra un contrato directo con el Operador.
  • MonteTours facilita la reserva y comunicación, pero no opera el servicio.
  • Se aplican los términos propios del Operador (políticas de cancelación, reembolsos, requisitos, edades, seguridad, etc.).

Procuramos ofrecer información precisa, pero la responsabilidad final de actualizar condiciones es del Operador.

4. Cancelaciones y Modificaciones

Cada experiencia tiene su propia política de cancelación, definida por el Operador.

  • Los reembolsos dependen exclusivamente de dicha política.
  • MonteTours asiste con la gestión, pero no decide reembolsos.
  • Algunos servicios son no reembolsables.

Si un Operador cancela o modifica un servicio, él es responsable de ofrecer alternativas o reembolsos según sus términos.

5. Responsabilidad & Seguros

Dado que MonteTours no opera los servicios:

  • No ofrecemos seguros propios.
  • No aceptamos responsabilidad por accidentes, lesiones, daños o retrasos.
  • Cualquier reclamo debe gestionarse directamente con el Operador y/o su aseguradora.

Recomendamos a los viajeros contar con un seguro de viaje personal.

6. Responsabilidades del Usuario

Al usar MonteTours usted acepta:

  • Proporcionar información precisa.
  • Revisar las reglas y medidas de seguridad del Operador.
  • Seguir instrucciones durante la actividad.

7. Contenido y Exactitud

Hacemos todo lo posible por mostrar información actualizada. Sin embargo:

  • Puede haber errores.
  • Los contenidos pueden cambiar sin previo aviso.
  • MonteTours no garantiza disponibilidad ni exactitud total.

8. Pagos

Los pagos se procesan en nombre de los Operadores.

  • Los cargos pueden aparecer como MonteTours o un procesador autorizado.
  • Las reservas se confirman únicamente tras el pago exitoso.
  • Impuestos y tarifas pueden variar según el servicio.

9. Exenciones de Responsabilidad

MonteTours opera su sitio web “tal cual”.
No somos responsables por:

  • Clima
  • Condiciones de carretera
  • Vida silvestre
  • Fuerza mayor
  • Decisiones operativas del proveedor
  • Incidentes durante la actividad

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar a MonteTours por:

  • Reclamos derivados de acciones/negligencia de Operadores
  • Incumplimiento de términos del Operador
  • Daños ocasionados durante la participación

11. Modificaciones

MonteTours puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de las actualizaciones.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica.
Las disputas relacionadas con un servicio deben resolverse directamente con el Operador.

13. Información de Contacto

Para consultas o asistencia:

MonteTours Costa Rica
Correo: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +506 8568 8850
Sitio web: www.montetours.com